KABARBOGOR.ID – Pemerintah Kecamatan Bogor Barat, Kota Bogor, meluncurkan inovasi pelayanan publik berbasis digital bernama Layanan Administrasi Publik Terintegrasi di Kecamatan Bogor Barat (Lapis Bobar), Rabu (19/8/2026).
Inovasi tersebut dihadirkan untuk mempermudah masyarakat dalam memperoleh informasi sekaligus mengakses berbagai layanan administrasi tanpa harus selalu datang langsung ke kantor kelurahan maupun kantor kecamatan.
Camat Bogor Barat, Dudi Fitri Susandi, mengatakan Lapis Bobar menjadi salah satu langkah pemerintah kecamatan dalam menjawab kebutuhan dan berbagai persoalan masyarakat, khususnya yang berkaitan dengan pelayanan publik.
“Untuk menjawab semua permasalahan terkait pelayanan publik, kami harus menjawabnya dengan inovasi yang baru dilaunching oleh Kepala Bagian Pemerintahan (Kabag Pem) Sekretariat Daerah Kota Bogor adalah Lapis Bobar,” ujar Dudi kepada wartawan.
Layanan Administrasi Terintegrasi melalui WhatsApp
Dudi menjelaskan, Lapis Bobar dirancang dengan konsep seperti call center yang dapat diakses masyarakat melalui layanan WhatsApp (WA).
Dengan layanan tersebut, masyarakat Kecamatan Bogor Barat dapat memperoleh informasi mengenai berbagai kebutuhan administrasi secara lebih mudah tanpa harus mendatangi kantor pemerintahan.
“Jadi masyarakat di Kecamatan Bogor Barat untuk mengetahui informasi tidak perlu susah-susah datang ke kantor kelurahan atau kecamatan. Cukup melalui WA Center ini sehingga kebutuhannya bisa terjawab,” katanya.
Menurut Dudi, kehadiran layanan berbasis WhatsApp tersebut diharapkan dapat membuat pelayanan publik menjadi lebih cepat, praktis, dan mudah dijangkau masyarakat.
Bisa Cek Informasi KTP hingga Pertanahan
Lapis Bobar nantinya dapat memberikan informasi mengenai berbagai jenis pelayanan administrasi umum yang dibutuhkan masyarakat.
Beberapa di antaranya meliputi informasi mengenai pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP), surat keterangan ahli waris, surat pertanahan, serta sejumlah layanan administrasi lainnya.
Dengan sistem tersebut, masyarakat diharapkan dapat terlebih dahulu memperoleh informasi mengenai persyaratan maupun prosedur layanan sebelum datang ke kantor pemerintahan apabila memang diperlukan.
Hal ini dinilai dapat membantu masyarakat menghemat waktu sekaligus memberikan kepastian informasi terkait layanan yang akan diurus.
Terhubung dengan Sejumlah Instansi
Selain menyediakan informasi pelayanan di tingkat kecamatan, Pemerintah Kecamatan Bogor Barat juga berupaya mengintegrasikan Lapis Bobar dengan sejumlah instansi terkait.
Salah satunya dengan Dinas Sosial untuk kebutuhan informasi mengenai data desil. Integrasi juga dilakukan dengan instansi lainnya sesuai dengan kebutuhan pelayanan masyarakat.
Lapis Bobar juga dapat dimanfaatkan masyarakat untuk memperoleh informasi terkait Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) yang terhubung dengan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Bogor.
“Di Lapis Bobar ini apabila kita ingin mengecek PBB linknya dengan Bapenda. Tapi yang jelas bahwa di Lapis Bobar ini kita nge-link dengan beberapa instansi, termasuk Bapenda,” pungkas Dudi.
Peluncuran Lapis Bobar menjadi bagian dari upaya Kecamatan Bogor Barat mendorong transformasi pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi digital.
Dengan layanan yang terintegrasi melalui WhatsApp, masyarakat diharapkan semakin mudah memperoleh informasi dan mendapatkan akses pelayanan administrasi tanpa harus menghadapi proses yang berbelit.
